Het SVB-portaal is een belangrijk hulpmiddel voor iedereen die werkt met een persoonsgebonden budget. Via dit online portaal regel je declaraties, houd je je budget bij en communiceer je met de Sociale Verzekeringsbank. Heb je vragen over hoe dit precies werkt of loop je ergens tegenaan? Bij Budget Solutions helpen we je graag verder. Neem gerust contact op als je ondersteuning zoekt bij je PGB-beheer.

In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over het SVB-portaal, stap voor stap. Of je nu net begint als budgethouder of al een tijdje werkt met een PGB, hier vind je praktische antwoorden die je direct verder helpen.

Wat is het SVB-portaal voor PGB-budgethouders?

Het SVB-portaal is een beveiligde online omgeving van de Sociale Verzekeringsbank waarin PGB-budgethouders hun persoonsgebonden budget beheren. Via het portaal dien je declaraties in, bekijk je betalingen, houd je je budgetsaldo bij en communiceer je met de SVB over je zorgovereenkomsten en betalingen.

De Sociale Verzekeringsbank voert namens de zorgkantoren, gemeenten en zorgverzekeraars de betalingen uit voor PGB-budgethouders. Dit systeem heet het trekkingsrecht. Dat houdt in dat het geld niet op je eigen rekening staat, maar dat de SVB de betalingen aan je zorgverleners rechtstreeks verwerkt op basis van ingediende declaraties. Het portaal is daarmee het centrale punt voor alles wat met je PGB te maken heeft.

Als budgethouder ben je verantwoordelijk voor een correcte administratie van je zorgovereenkomsten en declaraties. Het SVB-portaal ondersteunt je daarbij door overzicht te bieden van goedgekeurde overeenkomsten, ingediende declaraties en het resterende budget. Dit maakt PGB-beheer aanzienlijk overzichtelijker dan wanneer je alles handmatig zou bijhouden.

Hoe log je in op het SVB-portaal?

Je logt in op het SVB-portaal via de website van de Sociale Verzekeringsbank met DigiD. Ga naar mijn.svb.nl, klik op ‘Inloggen’ en gebruik je DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord. Voor extra beveiliging is sms-verificatie of de DigiD-app vereist. Zorgverleners loggen in met hun eigen DigiD of via eHerkenning.

Toegang als budgethouder of vertegenwoordiger

Als budgethouder log je in met je eigen DigiD. Wanneer iemand anders het PGB namens jou beheert, zoals een ouder, partner of professionele beheerder, kan die persoon als vertegenwoordiger worden ingesteld. De vertegenwoordiger logt dan in met zijn of haar eigen DigiD en heeft via de ingestelde machtiging toegang tot jouw dossier.

Heb je nog geen DigiD of is je DigiD verlopen? Vraag dan eerst een nieuwe DigiD aan via digid.nl. Dit duurt enkele werkdagen vanwege de activatiebrief die per post wordt verstuurd. Zorg dat je DigiD altijd up-to-date is, want zonder geldige inloggegevens kun je geen declaraties indienen of je budget inzien.

Wat kun je allemaal doen in het SVB-portaal?

In het SVB-portaal kun je declaraties indienen en beheren, zorgovereenkomsten bekijken, betalingen controleren, je budgetsaldo inzien en berichten uitwisselen met de SVB. Daarnaast kun je gegevens van zorgverleners raadplegen en wijzigingen in overeenkomsten doorvoeren.

Het portaal biedt een volledig overzicht van je financiële situatie rondom je PGB. Je ziet precies welke declaraties zijn goedgekeurd, welke nog in behandeling zijn en welke zijn afgewezen. Dit helpt je om tijdig bij te sturen als er iets niet klopt of als je budget bijna op is.

• Declaraties indienen voor geleverde zorg
• De status van ingediende declaraties volgen
• Zorgovereenkomsten inzien en aanpassen
• Budgetsaldo en betalingsoverzichten bekijken
• Persoonlijke gegevens en contactinformatie bijwerken
• Berichten ontvangen van en sturen naar de SVB

Houd er rekening mee dat niet alle wijzigingen direct via het portaal kunnen worden doorgevoerd. Sommige aanpassingen, zoals het toevoegen van een nieuwe zorgverlener of het wijzigen van een zorgovereenkomst, vereisen aanvullende documenten of een formeel verzoek aan de SVB.

Hoe dien je een declaratie in via het SVB-portaal?

Een declaratie indienen via het SVB-portaal doe je door in te loggen, naar het onderdeel ‘Declaraties’ te gaan en de gegevens van de geleverde zorg in te voeren. Je selecteert de zorgverlener, vult de gewerkte uren of het afgesproken bedrag in en bevestigt de declaratie. De SVB verwerkt goedgekeurde declaraties doorgaans binnen enkele werkdagen.

Stap voor stap een declaratie indienen

1. Log in op het SVB-portaal via mijn.svb.nl met DigiD
2. Ga naar het tabblad ‘Declaraties’ in het menu
3. Klik op ‘Nieuwe declaratie indienen’
4. Selecteer de zorgverlener en de bijbehorende zorgovereenkomst
5. Vul de periode van de geleverde zorg, de uren of het bedrag in
6. Controleer de gegevens en bevestig de declaratie

Let erop dat de declaratie moet overeenkomen met de afspraken in de zorgovereenkomst die de SVB heeft goedgekeurd. Declareer je meer uren of een hoger bedrag dan is overeengekomen, dan wordt de declaratie afgewezen. Zorg er ook voor dat je binnen de gestelde termijnen declareert, want te laat ingediende declaraties worden niet meer vergoed.

Wat doe je als het SVB-portaal niet werkt?

Als het SVB-portaal niet werkt, controleer dan eerst je internetverbinding en of je DigiD nog geldig is. Probeer een andere browser of wis de cache van je browser. Werkt het portaal nog steeds niet, dan kun je de SVB telefonisch bereiken via de klantenservice om declaraties of wijzigingen door te geven.

Technische storingen bij de SVB worden doorgaans gemeld op de SVB-website of via de sociale mediakanalen. Het is verstandig om dit te controleren voordat je lang zoekt naar een oplossing aan jouw kant. Bij geplande onderhoudswerkzaamheden is het portaal soms tijdelijk niet beschikbaar; dit wordt van tevoren aangekondigd.

Heb je een urgente declaratie die je moet indienen, maar lukt het niet via het portaal? Neem dan direct contact op met de SVB-klantenservice. Zij kunnen je helpen een alternatieve oplossing te vinden, zodat je zorgverlener niet onnodig lang op betaling hoeft te wachten. Bewaar altijd een goede administratie van de geleverde zorg, zodat je bij storingen snel kunt handelen zodra het portaal weer beschikbaar is.

Wanneer is professionele hulp bij PGB-beheer verstandig?

Professionele hulp bij PGB-beheer is verstandig wanneer de administratie rondom declaraties, zorgovereenkomsten en budgetbewaking te veel tijd of stress kost, wanneer je fouten maakt bij het indienen van declaraties, of wanneer je het overzicht over je budget en verplichtingen kwijtraakt. Tijdig hulp inschakelen voorkomt dat kleine problemen groter worden.

PGB-beheer vraagt om een nauwkeurige en regelmatige administratie. Je bent als budgethouder verantwoordelijk voor correcte zorgovereenkomsten, tijdige declaraties en een sluitende budgetadministratie. Dat is voor veel mensen een flinke klus, zeker als je tegelijkertijd ook nog de zorg zelf organiseert of zelf zorgbehoevend bent.

Professionele ondersteuning bij PGB-beheer is geen teken van onvermogen; het is een slimme keuze. Net zoals je een accountant inschakelt voor je belastingaangifte, kun je een specialist inschakelen die de financiële administratie van je PGB voor je bijhoudt. Zo houd je de regie over je zorg, terwijl de administratieve last van je schouders wordt genomen. Bij Budget Solutions bieden we persoonlijke begeleiding op maat, afgestemd op jouw situatie en wensen.

Twijfel je of professionele hulp bij jouw PGB-beheer past? Of wil je weten wat de mogelijkheden zijn? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. We kijken graag samen met je naar wat je nodig hebt en hoe we je het beste kunnen ondersteunen.